ご利用のながれやお約束はこちらでご確認ください。
ご利用のながれ
ご予約
初回のご予約は、「ご予約はこちら」からお問い合わせページに移動しますので、そちらからご連絡ください。
【オンラインカウンセリング（Zoom）・メールカウンセリング】よりご希望の方法をお伝えください。
お試しカウンセリングをご希望の際は、その旨もご記載いただけると助かります。
また、公式ラインからもご予約を承っております。
公式ラインにご登録後、トーク画面からカウンセリング希望の旨を送信ください。
ご質問・ご不安なことなどございましたら、お気軽にお問い合わせくださいね。
お支払い
ご相談料金は前払い制です。
ホームページ上のPayPalの支払いリンクからお支払いをお願いいたします。
・PayPal
・ApplePay
・デビットカード
・クレジットカード
がご使用いただけます。
申し込み方法（Zoomを使用するプラン）
step
1お問い合わせフォームまたは公式ラインから、カウンセリング希望の旨を送信してください。
step
２こちらからメールまたはラインでご連絡し、ご希望の内容をお伺いします。ご予約の空き状況は、「カウンセリングのご予約」ページ下部のカレンダーを参照ください。
step
３料金は前払い制となっております。ホームページの支払いボタンからご入金をお願いいたします。
ご入金確認後、Zoomミーティング参加用ＵＲＬを送信いたします。予約日時になりましたらそちらからZoomへのご入室ください。
注意
※Zoomは無料でご利用いただけます。
Zoomの使い方がよくわからないという方は、お気軽にお問い合わせくださいね。
申し込み方法（メールカウンセリングプラン）
step
1お問い合わせフォームまたは公式ラインから、カウンセリング希望の旨を送信してください。
step
２料金は前払い制となっております。ホームページの支払いボタンからご入金をお願いいたします。
step
３こちらからメールまたはラインでご連絡いたします。その際、ご相談内容を送信いただくメールアドレスを添付いたします。
step
４ご相談内容のメールが作成できましたら、指定のメールアドレスにご送信ください。送信のタイミングはご相談者様のご都合の良い時で構いません。基本的に２４時間以内にご返信いたします。
もっと詳しく
・「相談者様からの１通目のメール→moeko＊カウンセリングルームからの返信」を１往復とカウントいたします。
・メール１通あたりの文字数制限は特にございません。
カウンセリングの実施
カウンセリングは１回６０分で実施いたします。
上手に話さなきゃと緊張しなくて大丈夫ですよ。
ゆっくりお話をおうかがいしますので、安心していらしてください。
※相談時間に遅れてしまわれた場合でも、時間延長は行いません。ご了承ください。
次回のご予約
必要に応じて、次回のご予約をお取りください。
回数・頻度は個人差がございますので、カウンセラーとご相談ください。
継続の場合は、１～２週間毎のご相談をお勧めいたしております。
ただ、1回だけのご相談でも大丈夫です。
お気軽にご相談ください。
予約の日程変更・キャンセルについて
- キャンセルまたは予約日時を変更される場合は、オンラインカウンセリング予約日前日の23時59分まで可能です。それ以降の連絡や、連絡がない場合には全額キャンセル料がかかります。
- キャンセルまたは予約日時を変更される場合は、お問い合わせフォームまたは公式ラインからご連絡ください。
- カウンセラーの都合でキャンセルする場合、相談料金の100％を返金いたします。
- 無断キャンセルが継続した場合、ご利用をお断りする場合がございます。
- ご相談者様のZoomまたは通信環境の不具合でカウンセリングが実施できなかった場合も返金対象にはなりません。ご了承ください。
ご利用のお約束
安心してご利用いただくため、以下をご確認・お約束ください。
- カウンセリング（以下、相談という）は、医療行為ではございません。
- 相談料金は、医療保険ならびに医療費控除の対象とはなりません。
- 相談期間中の生活においての自傷、他害行為に対しては、カウンセラーは一切責任を負いません。
- 相談中の多大な迷惑行為（暴言・飲酒・その他当方が迷惑行為と認めた行為）が認められる場合は、相談を中止することもあります。
- 希死念慮が強い、カウンセリングが実施できる病状にないと当方が判断した場合は、カウンセリングを中止し他の機関をご案内することがあります。
- 相談内容についての秘密は厳守いたしますが、以下の場合はこの限りではありません。
① 相談者本人の同意がある場合
② 本人や社会に対して重大な影響が及ぶ場合またはその可能性が高いと思われる場合 - より適切な相談ができるように、カウンセラーが医師や専門家に指導助言やケースカンファレンスを受ける場合があります。その場合、指導を受けるための事例は個人が識別されない状態で作成し、その後は責任を持って処分いたします。
- 相談状況により、医師や弁護士等の専門家、他のカウンセラーに紹介することがあります。
- 相談者が未成年者の場合、原則、保護者様の許可・同意書への同意が得られない場合はお断りいたします。
- 相談者による録音・録画はお断りしております。
- 相談のお時間は完全予約制です。相談時間に遅れてしまわれた場合でも、時間延長は行いません。ご了承ください。
詳細につきましては、以下の「利用規約」ページをご参照ください。
