ご利用のながれやお約束はこちらでご確認ください。
ご利用のながれ
ご予約
オンライン予約サイトからご予約ください。
【オンラインカウンセリング（Zoom）・メールカウンセリング】よりご希望の方法をお選びください。
オンライン予約サイトにて、ご予約〜お支払いまで可能です。
ご質問・ご不安なことなどございましたら、お気軽にお問い合わせくださいね。
お支払い
相談料金は前払い制・クレジットカード決済です。
オンライン予約サイトにて、ご予約〜お支払いまで可能です。
申し込み方法（Zoomを使用するプラン）
step
1予約フォームの「予約」を選択し、ご希望のプランと日時を選択します。
step
２クレジットカードにて事前決済をお願いします。
step
３予約が完了すると、ご登録のメールアドレスに予約完了メールが届きます。
予約完了メールにZoomミーティング参加用ＵＲＬが添付されておりますので、予約日時になりましたらそちらからZoomへのご入室ください。
注意
※Zoomは無料でご利用いただけます。
Zoomの使い方がよくわからないという方は、お気軽にお問い合わせくださいね。
申し込み方法（メールカウンセリングプラン）
step
1予約フォームの「月謝/回数券」を選択してください。
step
２メニューの中から、ご希望のメールカウンセリングプランをお選びください。
step
３クレジットカードにて事前決済をお願いします。
step
４予約が完了すると「moeko＊カウンセリングルーム」から、ご登録いただいたメールアドレスにメールを送信いたします。
もっと詳しく
なお、「相談者様からの１通目のメール→moeko＊カウンセリングルームからの返信」を１往復とカウントいたします。
カウンセリングの実施
カウンセリングは１回４５分、傾聴プランはご希望により３０分または６０分で実施いたします。
上手に話さなきゃと緊張しなくて大丈夫ですよ。
ゆっくりお話をおうかがいしますので、安心していらしてください。
※相談時間に遅れてしまわれた場合でも、時間延長は行いません。ご了承ください。
次回のご予約
必要に応じて、次回のご予約をお取りください。
回数・頻度は個人差がございますので、カウンセラーとご相談ください。
継続の場合は、１週間毎のご相談をお勧めいたしております。
ただ、1回だけのご相談でも大丈夫です。
お気軽にご相談ください。
予約の日程変更・キャンセルについて
- キャンセルされる場合は、オンラインカウンセリング予約日前日の23時59分まで、ウェブサイト上の予約フォームから可能です。それ以降の連絡や、連絡がない場合には全額キャンセル料がかかります。
- 予約日時の変更をご希望の際は、予約フォームから一度予約を取り消していただき、再度ご希望の日時の予約を取り直してください。
- カウンセラーの都合でキャンセルする場合、相談料金の100％を返金いたします。
- 無断キャンセルが継続した場合、ご利用をお断りする場合がございます。
- ご相談者様のZoomまたは通信環境の不具合でカウンセリングが実施できなかった場合も返金対象にはなりません。ご了承ください。
ご利用のお約束
安心してご利用いただくため、以下をご確認・お約束ください。
- カウンセリング（以下、相談という）は、医療行為ではございません。
- 相談料金は、医療保険ならびに医療費控除の対象とはなりません。
- 相談期間中の生活においての自傷、他害行為に対しては、カウンセラーは一切責任を負いません。
- 相談中の多大な迷惑行為（暴言・飲酒・その他当方が迷惑行為と認めた行為）が認められる場合は、相談を中止することもあります。
- 希死念慮が強い、カウンセリングが実施できる病状にないと当方が判断した場合は、カウンセリングを中止し他の機関をご案内することがあります。
- 相談内容についての秘密は厳守いたしますが、以下の場合はこの限りではありません。
① 相談者本人の同意がある場合
② 本人や社会に対して重大な影響が及ぶ場合またはその可能性が高いと思われる場合 - より適切な相談ができるように、カウンセラーが医師や専門家に指導助言やケースカンファレンスを受ける場合があります。その場合、指導を受けるための事例は個人が識別されない状態で作成し、その後は責任を持って処分いたします。
- 相談状況により、医師や弁護士等の専門家、他のカウンセラーに紹介することがあります。
- 相談者が未成年者の場合、原則、保護者様の許可・同意書への同意が得られない場合はお断りいたします。
- 相談者による録音・録画はお断りしております。
- 相談のお時間は完全予約制です。相談時間に遅れてしまわれた場合でも、時間延長は行いません。ご了承ください。
詳細につきましては、以下の「利用規約」ページをご参照ください。
